ご利用ガイド

LIFETUNES MALL(ライフチューンズ モール)(以下「本サービス」といいます)は、小学館公式総合通販サイトです。
「ご利用ガイド」は、「本サービス」のご利用方法について定めたものであり、「ご利用規約」に附帯して、利用契約として適用されます。

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  • ご登録のアドレスに誤りがある場合、お客様のメールサーバが容量を超えている場合、お客様のメールもしくはプロバイダで受信拒否設定をされている場合、当社からの各種お知らせのメールが届かないことがございます。
    当社からのメール(support@lifetunes-mall.jp)が受信できるようにご確認ください。
  • 本サービスでは、メールアドレスの国際基準「RFC(Request For Comments)」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。
    下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。

    〈RFC違反となるメールアドレス例〉
    • アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.)がある
      例1).abcd@lifetunes-mall.jp
      例2)abcd.@lifetunes-mall.jp
    • アットマーク(@)より前で、ピリオド(.)が連続している
      例1)abcd..@lifetunes-mall.jp
      例2)ab..cd@lifetunes-mall.jp
    • 「.(ドット)」「-(ハイフン)」「_(アンダースコア)」以外の記号を使用している
      例1)ab[cd@lifetunes-mall.jp
      例2)ab@cd@lifetunes-mall.jp
  • ご登録いただいた内容は、マイページの「お客様情報の管理」から修正いただけます。
  • お客さまの個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。

マイページについて

ご注文履歴やご登録内容などを確認いただける会員専用ページです。

サイトリニューアルに伴い、2023年11月8日以前の注文履歴はご確認いただけません。

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ご注文時およびマイページ等のご利用時には、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードによってご本人であることを確認させていただきます。
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当サイトの会員登録がなく、ご注文時にAmazon Payをご利用になる場合は、ご注文確定前に当サイトの会員登録が必要になります。この場合は、次回以降も Amazonアカウントからのログインしかできませんので、ご注意ください。
また、Amazonアカウントからのログインの場合は以下にご注意ください。

  • お支払い方法は、Amazonアカウントでのお支払いしか選択できません。
  • Amazonアカウントに登録済の住所以外にお届けはできません。
  • クーポンのご利用、ギフト購入によるご注文はできません。

追加認証機能

会員登録登録画面、または会員情報変更画面にて、この機能を「利用する」を選択すると、使用したことのないブラウザや端末からログインする際に、登録したメールアドレスに送信される認証キーの入力が必要になります。

お客様情報の管理

  • ご登録されている会員情報(氏名、ご住所、電話番号等)を確認、変更することができます。
  • メールアドレス・パスワードを変更することができます。
  • ご登録されているクレジットカード情報の確認および削除ができます。クレジットカードの登録はご注文時のみ可能です。
  • 配送先の情報をアドレス帳にご登録しておくことができます。定期的にお届けされる配送先をあらかじめご登録いただくと便利にお買い物ができます。
  • メールマガジンの登録・解除をすることができます。

購入履歴

これまでにご購入いただいた履歴を確認することができます。

2023年11月時サイトリニューアルに伴い、2023年11月8日以前の注文履歴はご確認いただけません。

入荷リクエスト

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お気に入り

気になる商品を一覧で表示できる便利な機能です。
商品ページの【♡お気に入りに追加】ボタンをクリックされた商品が表示されます。
ご注文前の商品比較などに是非ご活用ください。ご注文手続きが完了するまでは在庫は確保されませんのでご注意ください。

クーポン

ご利用いただけるクーポンが表示されます。表示されるクーポンは個別に付与させていただいたクーポンのみとなります。

メールマガジンについて

本サービスからの特典や情報などをメール配信いたします。
会員登録画面にて希望されるメ-ルマガジンの登録を行ってください。

新規登録や追加登録、また解除については、マイページの「メールマガジンの登録・解除」から行うことができます。

メールマガジンの配信停止まで、お時間をいただく場合があります。その間メールマガジンが配信されることがございます。ご了承ください。

退会について

お問い合わせフォームまたはコールセンターにて承ります。

退会手続き終了までに、1ヶ月ほどかかる場合もございます。ご了承ください。

ご注文

ご注文内容確認

ページ右上のカートリンクより、カートに入れた商品が確認いただけます。
ご不要な商品は、削除が可能です。また数量の変更も可能です。

ショッピングサービスの利用

お客様が、本サービス上の画面の案内に沿ってオンラインにて、「注文」を確定した時点で、ご注文が完了するものとします。
ご注文完了時に在庫確保となります。カートに商品を入れていても、ご注文を先に完了されたお客様の在庫確保が優先されます。
ご注文を完了したにも関わらず、システムトラブルや在庫切れその他の理由でご注文の商品が確保できない場合は、別途ご連絡いたします。

ご注文内容の変更、キャンセルについて

ご注文内容の変更・キャンセルは、お問い合わせフォームまたはコールセンターでのみお受けしております。

ご注文確定前に、ご注文のお間違いが無いか、よくご確認の上、ご注文の完了をお願いいたします。

  • クレジットカード、Amazon Payでお支払いされた商品を返品、キャンセルをされる場合、時期によって、ご注文金額が一時的に引き落としとなる場合がございます。
  • ご連絡の際は「ご注文受付メール」の注文内容が必要となります。
  • 変更・キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。
  • 発送準備中のご注文は、変更・キャンセルを承ることができません。
  • 名入れ商品・裾上げ等のオーダー商品・受注生産商品・予約商品については、名入れ作業、製造等の対応に着手済の場合、変更・キャンセルを承ることはできません。

ご注文手続きについて

カートの内容をご確認ください。
ご注文商品・数量をご確認のうえ、「ご注文手続き」へまたは「ギフト購入手続き」へを選択します。

ご注文手続きへをクリックし、「ご注文の確認」画面で、お届け先・お支払い情報を確認してください。

ギフト購入について

1回のご注文で複数のお届け先に送る場合、ギフト購入の手続きになります。

  • 商品同梱のお届け明細書・配送伝票に贈り主様のお名前が記載されます。
  • 1回のご注文で複数のお届け先に送る場合、ギフト購入の手続きになります。
  • 商品同梱のお届け明細書には、商品価格は印字されません。
  • お支払い方法は、「代金引換」の選択はできません。
  • お支払い方法が「後払い」の場合、商品のお届け後に振込用紙をご注文者様のご住所に郵送いたします。
  • Amazon Payでのお支払いはできません。
  • ラッピング包装、熨斗(各102円(税込)/1個)をご希望の場合は、別途コールセンターへお問い合わせください。
  1. 「ギフト購入手続きへ」をクリックし、ご注文手続きをしてください。
  2. お届け先を選択してください。あらかじめマイページのアドレス帳に登録しておくと便利にご利用いただけます。新しいお届け先を登録することもできます。
  3. 贈り主様の情報がご登録いただいている会員情報と異なる場合は編集をしてください。
  4. お届け先、贈り主情報を確認のうえ、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックしてください。
  5. 各お届け先にお届けする商品にチェックし、数量を確認のうえ「チェックした商品を追加」をクリックしてください。
  6. ご注文商品を全て、いずれかのお届け先への割り当てを行ってください。未割り当て商品がある場合はご注文手続きが完了できません。
  • ギフト購入では、配送希望日の指定はできません。配送希望時間帯は複数届け先、全て共通で入力いただくことは可能です。
  • クーポンの利用がある場合には、「クーポンの利用」の(変更)をクリック後、手続きをしてください。

クーポンの利用について

割引クーポンは、会員ログイン後に使用可能となります。

【ご注文の確認】画面の「クーポンの利用」をクリックして、利用可能なクーポンコードをご入力ください。
クーポンコードは半角英数字です。
クーポンを持っている方は利用可能なクーポンを表示をクリックすると選択することができます。

  • 郵送、FAX、電話でのご注文ではご使用になれません。
  • 注文確定後のクーポン割引の適用はできません。また現金での払い戻しは不可となります。

ギフトラッピング・熨斗について

ラッピング包装・熨斗でのお届けは有料となります。1件につき102円(税込)で承ります。
コールセンターでのみ承っておりますので、ご希望の方はコールセンターへお問い合わせください。

  • Amazon Payご利用の場合は、ラッピング包装・熨斗は承れません。
  • ご注文手続き時に「ギフト購入手続きへ」にてご注文いただいても、ラッピング包装にはなりません。
    本サービスの「ギフト購入」とは、1回のご注文で複数のお届け先に送る場合の手続きになります。
  • 通常は包装紙でお包みしますが、一部の商品につきましてはラッピング袋に入れてお送りします。
  • 包装紙・袋・リボンの色柄は、予告なく変更になる場合があります。
  • 一部包装できないお品物がありますので、何卒ご了承ください。

熨斗は、「外熨斗」か「内熨斗」をお選びください。指定がない場合は、外熨斗でお届けします。熨斗の表書きや名入れのご要望も承ります。
水引きの種類もお選びいただけます。

包装見本

熨斗見本

外熨斗
内熨斗

熨斗は、「外熨斗」か「内熨斗」をお選びください。指定がない場合は、外熨斗でお届けします。熨斗の表書きや名入れのご要望も承ります。

水引きの種類

結び切り

婚礼祝は、一度結んだらほどけない結び切りを。
表書きの例:寿、御祝

蝶結び

何度も結び直せる蝶結びは、一般的な慶事用。
表書きの例:御祝、内祝

赤棒

忘年会やコンペの景品、引っ越しの挨拶などに。
表書きの例:粗品、御礼

加工サービスについて

丈つめなど、商品の加工サービスは行っておりません(商品説明ページに特別な記載がある場合は除きます)。

お支払い

お支払い

お支払い金額は、消費税を含む商品等の注文代金、当該商品等にかかわる送料、代引きでのお支払いの場合は代引き手数料の合計となります。

お支払い方法

本サービスでご利用可能な決済方法は、下記の通りです。

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • 払込用紙による後払い(郵便局またはコンビニエンスストアでのお支払い、またはスマートフォン決済アプリによるお支払い。1回のご注文合計金額が10,000円(税込)未満の場合に利用可能)
  • Amazon Pay

地域・お申し込み内容・不備等によっては、金額にかかわらず当社よりお支払い方法を指定させていただく場合がございます。また、商品によって、ご利用いただけるお支払い方法が限られる場合がございます。

1. クレジットカード

クレジットカード代金は各カード会社の規定に基づき、ご指定口座からの自動引き落としになります。
支払い回数:1回払いのみ。

  • ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただいております。
  • クレジットカードの注文限度額は、お客様が使用するクレジットカードが定める規定の範囲内とします。また、当社では、会員のクレジットカードの支払状況によっては、ご注文がお受けできない場合がございます。
  • クレジットカード情報を「登録」することで、同じお届け先宛にご注文の場合、以前に利用したクレジットカードを選択することができます(カード情報の入力は不要となります)。
  • クレジットカード情報の新規登録および登録カード情報の変更については、ご注文時の「ご注文の確認」画面で登録・変更ができます。
  • 本人認証サービス「EMV 3Dセキュア(3Dセキュア2.0)*以下3Dセキュア2.0」に対応しています。
    3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
    オンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行えます。
    VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSブランドのクレジットカードでご利用頂けます。
    3Dセキュア非対応のクレジットカードはご使用いただけません。
    クレジットカード情報を入力後、本人認証(ID・パスワード等の入力)を求められる場合がございます。
    取引の大半は追加認証なしに認証が完了、高リスクと判断される取引にはワンタイムパスワード等の追加認証が求められます。
    「3Dセキュア2.0」のご利用方法などに関しては、カード裏面記載の発行会社にお問合せ頂きますようお願いたします。
  • クレジットカードの不正利用の検知および防止のため、3Dセキュア2.0の情報提供のために、お客様の個人情報及び匿名加工情報等をクレジットカード会社へ提供する場合があります。
〈ご利用いただけるカード〉

Visa/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club

クレジットカードでご注文後、一部の商品を返品された場合などには、各カード会社の規定に則り対応させていただきます。
返品・キャンセルの時期によって、ご請求金額が一時的に口座から引き落とされてしまう場合がございます。この場合、カード会社から後日返金となります。
ご返金までのお時間はカード発行会社により異なりますので、詳細はカード発行会社窓口までお問合わせくださいますようお願いいたします。

〈デビットカード・プリペイドカード利用についてのご注意〉

Visa・Masterデビットカード・プリペイドカードのご利用が可能でございますが、以下の点にご注意ください。

  • JCBデビットカードはご利用できません。
  • ご注文処理完了後、お客様銀行口座あるいはプリペイドカード残高から引き落とし処理が実行されますが、その後ご注文内容の変更(ご注文商品の一部キャンセル)等が発生した場合、再度修正後の金額で引き落としとなります。
    後日、デビットカード・プリペイドカード発行元カード会社より、修正前の金額はお客様口座に返金されますが、当社でご返金日時等の詳細は分かりかねますので、一時的ではあっても二重に引き落とされることで不具合が生じるお客様は、デビットカード・プリペイドカードのご利用を控えていただきますよう、お願いいたします。
  • ご注文処理完了後にお客様口座から引き落とし処理が実行されたにもかかわらず、なんらかの事情により、商品がお届けできなくなった場合も同様に、返金処理はいたしますが、当社ではお客様口座への返金日時等の詳細は分かりかねますので、ご了承ください。
  • デビットカード・プリペイドカードにつきましての詳細は、発行元カード会社へご確認いただきました上で、ご利用くださいますようお願いいたします。
  • ご注文処理中にエラーが発生した場合でも、一時的に引き落としとなる事があります。
  • ご注文からお届けまでに一定期間かかる場合、ご注文時に引き落とされた商品代がお客様口座に一旦返金され、再度引き落としとなる事があります。
  • デビットカード・プリペイドカードの場合、クレジットカード情報として「登録」すると、決済照会後にエラーとなる事がありますので推奨しておりません。
  • ご注文後、一部の商品を返品された場合など、各カード会社の規定に則り対応させていただきます。場合によっては返品いただいた分も一度引き落としとなり、後日カード会社より返金となる場合があります。
〈セキュリティコードについて〉

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカード・プリペイドカードによる決済処理の際に、カード番号とは別のセキュリティコードを入力することで、不正利用のリスクを軽減するものです。
カードの裏面(アメリカン・エキスプレスカードにつきましては表面)に印刷されている3ケタ(または4ケタ)の数字です。
カードの不正利用防止の為のセキュリティ対策として、カード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。

一部のカードにおいてはセキュリティコードが記載されていない場合もございます。セキュリティコードが記載されていない、または不明といった場合はお手元のカード発行会社へお問い合わせください。

2. 代金引換

1回のご注文でお届け先1ヵ所につき代引き手数料330円(税込)をご負担いただきます。
商品到着時、配送業者に商品と引き換えに商品代金と代引き手数料をお支払いください。
但し、一部地域では代引きがご利用できない地域がございますので、ご了承ください。

  • 1回のご注文(配送先が1ヵ所)合計金額が20,000円(税込)以上の場合は、代引き手数料が無料となります。
  • お届け先が2か所以上の場合は、お届け先ごとに代引き手数料をいただきます。

3. 払込用紙による後払い(郵便局またはコンビニエンスストアでのお支払い、またはスマートフォン決済アプリによるお支払い)

ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、ポプラ、デイリーヤマザキ、MMK設置店、セイコーマート
ご利用可能なスマートフォン決済アプリ
ラインペイ請求書支払い、ファミペイ、楽天銀行、ペイペイ、ペイビー
  • 払込用紙(払込取扱票)記載のお支払い期限までにお支払いください。
  • 1回のご注文の合計金額が10,000円(税込)未満の場合のみご利用可能です。
  • 郵便局または払込用紙記載の各種コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
  • コンビニエンスストア等の店頭では、原則として上記「スマートフォン決済アプリ」を利用したお支払いはできません。
  • スマートフォン決済アプリをご利用の場合はアプリの残高でお支払いができます。
  • スマートフォン決済アプリをご利用の場合、領収証の発行はありません。アプリ内の決済履歴等でご確認ください。
    (ご利用されるアプリによって、支払先が収納代行業者名称「収納代行 MICS」と表示されます。)
  • 配送先にご登録住所以外をご指定いただきますと、払込用紙は配送完了後、ご登録住所に郵送させていただきます。
  • 返品がある場合は、コールセンターにご連絡のうえ、払込用紙(払込取扱票)記載の金額を訂正のうえ、お支払いください。
    なお、払込用紙(払込取扱票)の金額を訂正しお支払いをする場合はコンビニエンスストアでのお支払いはできません。郵便局よりお支払いください。
  • スマートフォン決済アプリの操作方法等に関するお問合せは、アプリ提供会社へお願いいたします。

    (各スマートフォン決済アプリの説明先)

4. Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazonアカウントにご登録済みのクレジットカードをご利用できます。
お届け先はAmazonアカウントに登録済みの住所のみとなり、別の住所への変更はできません。

以下の場合はAmazon Payによるお支払いはご利用できません。

  • ご注文商品に、「お取り寄せ商品」「予約商品」が含まれる場合
  • ギフト購入
  • ラッピング包装・熨斗のご依頼
  • お支払い方法が限定されている商品
  • Amazon PayでサポートされているOS、ブラウザ、ブラウザのバージョンについてはこららよりご確認ください。
  • Amazon Payでご注文完了後、ご注文を変更・キャンセルすることはできません(コールセンターでの追加・変更・キャンセルもできません)。
  • 当社からの「ご注文受付」他メールとは別にAmazon Payより各種メールが送信されます。あわせてご確認ください。

注意事項

郵便やFAXでのご注文時にクレジットカードの情報不足や10,000円(税込)以上で後払いを選択された場合など、支払い方法に不備があった場合は、当社からご連絡をさせていただく場合がございます。
お客様への連絡が取れない場合、お申し込みをお受けできない場合はキャンセルとさせていただきます。

領収書について

お問い合わせフォームまたはコールセンターにて承ります。

お問い合わせフォームをご利用の場合、内容欄に領収書に記載する「宛名」「但書き」をご入力ください。(例)をご参照ください。
(例)宛名:株式会社〇〇〇〇
但書き:お品代

  • ご入金確認後に、後日、ご登録の住所に郵送させていただきます。
  • ご入金後発行までに2~3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
  • お品物と領収書を一緒にお届けすることはできませんので、ご了承ください。

配送

配送会社

配送業者につきましては、当社指定となりご指定いただけません。

  • 海外への商品のお届けは承っておりません。
  • 海外発送代行サービス・海外転送サービスをご利用の場合は、ご注文をお断りいたします。

送料について

商品価格(税込)の他に、以下の送料をご負担いただきます。

送料(梱包費含む)

通常送料(全国一律):1回のご注文でお届け先が同一の場合690円(税込み)

特別送料(全国一律):商品名の上にの表示がある場合、表示価格(税込み)の送料をいただきます。

  • 複数の商品をご注文いただく際に1回のご注文でお届け先が同一の場合は、ご注文合計金額が15,000円以上(税込み)で、送料は無料となります。
    ただし、特別送料の商品は送料無料対象外です。
  • ご注文1回ごとに送料がかかります。
  • 1回のご注文で送料が異なる商品を同時にご注文される場合は、一番高い送料が適用となります。
  • カタログ内にあわせ買い不可の表示がある商品は、他の商品とまとめてお支払いすることはできません。
  • お届け先が2か所以上の場合は、お届け先ごとに送料をいただきます。
  • 当社の都合で2回以上に分けて商品をお届けする場合は、1回分の送料となります。

配送日時指定

日時指定可能な商品と日時指定を承れない商品がございます。
日時指定可能な商品のみ、注文お手続きの際「ご注文の確認」画面の「配送希望日・配送希望時間帯」よりご指定ください。

企業様等へのお届けにつきましては、配送業者において企業様等ごとの配達時間が決まっている場合があり、ご指定いただきましたお時間帯にお届けできない場合がございます。

《時間指定》
午前中/14~16時/16~18時/18~21時

配送状況の確認

ご注文時の在庫状況によってお届け時期が異なります。
発送完了の際に、「商品配送のお知らせ」メールを配信いたします。配送状況はメールに記載しております伝票番号より、配送業者のホームページにてご確認ください。
なお、メーカー直送品の場合、「商品発送のお知らせ」メールは配信されません。

ご登録のアドレスに誤りがある場合、またお客様のメールサーバが容量を超えている場合、お客様のメールもしくはプロバイダで受信拒否設定をされている場合、当社からの各種お知らせのメールが届かないことがございます。当社からのメール(support@lifetunes-mall.jp)が受信できるように設定をお願いいたします。

商品のお届け

注文受付後、2週間を目安にお届けいたします。詳細は商品ページをご参照ください。
お取り寄せ商品、受注生産商品、予約商品等は、別途お届け時期を電話、メール、ハガキにてお知らせします。

在庫状況、自然災害、製造元のやむを得ない事情により、お届け時期が大幅に遅れる場合やお届けができないことが発生する場合がございます。
この場合は別途、ハガキ、封書もしくはメール等にてご連絡をさせていただだきます。

お届け商品明細書について

商品同梱の「お届け商品明細書」に、ご注文の合計金額と適用消費税率を記載していますのでご確認ください。

  • 2019年10月1日以降の新税率に基づき、軽減税率対象品は商品代金に消費税8%を加算しています。
    (商品番号横に「※」印が付く商品が対象となります)。
  • 手数料・送料は通常税率対象となり、消費税10%を加算しています。

長期不在・受取拒否について

ご不在により商品をお受け取りできなかった場合は、配送会社が不在連絡票を残しますので、必ずご確認のうえ、不在連絡票に記載の期限までに再配達をご依頼ください。

保管期間以内にお受取りいただけない場合、商品は配送センターへ返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。
宛先不明・受取拒否の場合も、ご注文は「キャンセル」となります。
キャンセルされた商品の再発送は承っておりませんでの、商品をご希望の際は改めてご注文ください。

配送先について

海外発送代行サービス・海外転送サービスを配送先とすることはできません。
ホテル、旅館等の宿泊施設および空港等を配送先とすることはできません。

お客様のご住所とお届け先が異なる配送

「ご注文の確認」画面の「お届け先」の変更をクリックして、お届け先住所を入力ください。

  • 商品同梱のお届け明細書には、商品価格は印字されません。
  • お支払い方法が「後払い」の場合、商品のお届け後に振込用紙をお客様のご登録の住所に郵送いたします。

複数のお届け先への配送

ご不在時の宅配BOX配送について

宅配BOXへの配達をご希望の場合は、「ご注文の確認」画面の「通信欄」に[宅配BOX希望]と入力してください。

配送会社の営業所止め、置き配は承っておりません。これらにて事故が発生した際には当社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  • 「宅配BOXを希望」をご入力された場合、配送会社に不在時の宅配BOXへの配送を指示させていただきます。
  • 宅配BOXへの配達で配送完了となります。
  • 宅配BOXの空き状況やお品物の大きさ・種類(食品など)により、対応できない場合があります。

商品

在庫状況とお届け時期

各商品ページの在庫状況とお届け時期の目安が表示されていますのでご確認ください。

  • 在庫状況は、更新のタイミング等により実際の在庫状況と異なる場合がございます。
  • 在庫のある商品でもご注文が集中した場合に、商品確保が出来ない場合がございます。
  • 限定数に達した商品およびメーカー在庫切れ商品は、予告なく受付を終了することがあります。再入荷の場合や他のお客様のキャンセルが発生した場合、また追加生産が決定した場合等、タイミングにより注文可能となることもあります。
  • システムトラブルや、メーカー在庫切れ等の諸事情により、手配が出来ない場合があります。その際は別途ご連絡いたします。
  • 沖縄県・離島へのお届けは船便となる場合がございます。申込みからお届けまでに3週間前後かかる場合がございます。
  • 天候、自然災害、交通障害などの理由で、配送遅延が発生する場合がございます。
  • 年末年始やお盆、お中元・お歳暮の時期などの理由で、配送遅延が発生する場合がございます。
  • お届けまでに日数がかかる商品については、商品ページ下部[サイズ・詳細]にて、お届け時期をご案内しております。

サイズ表記について(サイズガイド)

各商品のサイズ表をご確認ください。採寸位置は以下をご参照ください。

商品画像、表示について

商品の仕様は改良等のため予告なく変更する場合があります。また商品写真とお届け商品の色合いが多少異なる場合やまたは縫製の都合上、柄の出方が写真と異なる場合がございますので、ご了承ください。また天然素材を使用しているものは、個体差がありますこともご理解ください。
サイズ、重さの表記は、工業製品をのぞき、おおよその目安とお考えください。手作り品だけでなく、商品によって若干の誤差が生じることをご了承ください。
また、閲覧いただく環境やご使用のブラウザにより色味が異なる場合がございます。
詳しくご確認をご希望される場合は、コールセンターまでご連絡下さい。

マークの説明

商品ページ内の製品情報に記載された表示の意味は、以下の通りです。

メイドインジャパン
日本製の商品です。
特別送料
表示価格通りの特別送料となります。
合わせ買い不可
他の商品とまとめてお支払いをすることができません。
完成品
完成品の状態でお届けします。
組立
お客様による組み立てが必要な商品です。

保証

商品にメーカー保証書が添付されている場合は、当該メーカー保証書の記載内容に基づき保証されます。
メーカー保証書の添付のない商品については、保証対象外とさせていただきます。
なお、メーカー保証書は、商品配送時に商品と共にお届けいたします。メーカー保証書に販売店舗名・日付の記載もしくは販売印がない場合でも、商品と一緒にお届けする「お届け商品明細書」の販売店舗名・日付がこれに代わりますので、メーカー保証書とあわせて、保管くださいますようお願いいたします。
メーカー保証書や「お届け商品明細書」を紛失されますと、保証対応ができない、追加の費用が発生するといった場合がございます。

アフターサービス・修理

ご注文された商品に関するアフターサービスの有無やその内容、破損・故障等が生じた場合の修理対応の可否については、商品によって異なります。まずはコールセンターへご相談ください。

返品・交換

返品・交換の対象と条件

商品到着後、「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

●破損・不良品の場合

商品については万全を期しておりますが、万一、「注文と異なる商品が届いた」「商品にキズ・破損がある」等の場合は、商品の返品・交換を承ります。
事前にコールセンターへご連絡のうえ、商品到着後10日以内にご返送ください。なお、破損・不良品の返品・交換の際は、当社が返送料および交換品の送料を負担いたします。

破損・不良品の返品・交換は、当社理由による破損・不良品のみ承るものとします。また、返品にかかわる返金処理、交換にかかわる良品の発送については、当社に破損・不良品が届いてから行います。
なお、数量限定の販売品等で良品との交換ができない場合は返品扱いとさせていただき、受領金額(販売価格と注文時の送料)を返金させていただきます。

●お客様都合の返品・交換の場合

商品が「イメージ違い」「注文間違い」等、不良品でない場合であっても、商品到着後、10日以内であれば未使用のものに限り返品をお受けします。
事前にコールセンターへご連絡又はお問い合わせフォームからご連絡のうえ、商品到着後10日以内にご返送ください。
お客様のご都合で交換・返品される場合は、返送料および交換品の送料ともにお客様負担にて、宅配便をご利用ください。
但し、以下の商品(良品)は返品できません。

【交換・返品をお受けできない商品】
  • 「返品不可」と表示のある商品
  • 一度ご使用、ご着用になった商品
  • お客様のもとでキズ、破損、汚損等が生じた商品
  • 名入れ、サイズ調整などのオーダー商品、受注生産商品
  • 通電後の電化製品
  • 付属品(専用ケースや袋、下げ札、付属品、保証書、鑑別書)の一部がない商品
  • 肌着、アンダーウェア、サポーター、靴下類などの肌に直接触れるもの
  • 食品(ペットフード、サプリメントを含む)
  • 酒類
  • 化粧品
  • 商品到着後、11日以上経過した商品
  • 洗濯、クリーニング、修繕や加工をされた商品
  • 組み立て途中、または組み立て後の商品
  • 2個以上におよぶセット商品の一部分のみ
  • ペット関連商品(ペットのからだに直接触れる可能性のあるもの)

返品・交換のご連絡方法

返品・交換の場合は、お問い合わせフォームまたはコールセンターに必ずご連絡をください。

返送方法

お届け商品明細書の下部を切り取り、記入欄に商品名、数量、返品理由をご記入のうえ、返品商品に添えてご返送ください。お届けしたときの箱(袋)もしくはお手持ちのダンボール箱や紙袋などに商品を入れて、ご返送ください。

  • 商品によって返送先が異なりますので、お問い合わせ前の返送はご遠慮ください。ご連絡をいただかずに商品を返送された場合、返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
  • パッケージ・シール・タグ・付属品(保証書および取扱説明書)も含め、お届け時の状態・セット内容でご返送ください。
  • 返送商品には私物などは入れないでください。紛失、破損等には責任を負いかねます。
  • 交換の場合、売り切れ等で代替品をご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
  • 商品のご返送は必ず宅配便をご利用ください。なお、返送時の輸送事故については責任を負いかねます。

返品後のご返金について

お支払い方法や、入金状況によって異なります。

●クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・Amazon Payでお支払いの場合

カード会社からの返金となり、返金まで2ヵ月以上かかる場合があります。
各カード会社の締め日の都合上、一度お客様のカードより引き落としさせていただく場合がございます。その場合は、カード会社の規定に基づき、カード会社から引落金額が返金されます。返金方法、返金予定日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。クレジットカードに関連する個人情報は、カード会社が管理している個人情報のため、当社ではお調べすることができませんのでご了承ください。

●代引き・後払いでお支払いの場合

入金確認・返品商品確認後2週間程度でお客様ご指定の口座へ返金となります。

その他

推奨環境について

当サイトでは、利用ブラウザとして以下をお奨めしております。
その他のブラウザ、機種では画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。

●webブラウザ

【Windowsの場合】
  • Microsoft Edge 最新バージョン
  • FireFox 最新バージョン
  • Chrome 最新バージョン
  • 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
  • OSX Internet Explorer およびMac OS 9.x以前のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。
  • タブレット端末からのアクセスについては動作保証をしておりません。

●エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
エラーが表示されましたら、大変申し訳ありませんが、再度最初から注文手続きを行っていただくことになります。
場合によっては、カート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、予めご了承ください。
このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、コールセンターへお問い合わせいただき、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

セキュリティについて

ご注文情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。

詳しくはこちら「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。

お問い合わせ

コールセンター
ライフチューンズ モール(小学館通販)
フリーダイヤル:0120-588-303 一部のIP電話からは096-278-7795
営業時間9:30~17:00(土・日・祝日・年末年始は除く)
お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからの問い合わせへのご返信は、翌営業日以降順次(土・日・祝日・年末年始除く)となりますので、予めご了承ください。
3営業日経過しても当社からの返信がない場合、またお急ぎの場合は、大変恐れ入りますが、お電話でのご連絡をお願い致します。

  • ご登録のメールアドレス以外からお問い合わせいただきました場合は、お問い合わせいただいたアドレスに返信させていただきます。
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    迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。